• Polski
  • English

Introduction to Service Engineering

 

UWAGA studenci 2 semestru kierunku Logistyka II stopnia


W pierwszych miesiącach semestru zimowego 2017/18 organizujemy na Wydziale Inżynierii Zarządzania kurs Introduction to Service Engineering,

który poprowadzi prof. Zbigniew J. Pasek z University of Windsor (Canada).

Kurs prowadzony będzie w języku angielskim i dla studentów kierunku Logistyka IIst. jest bezpłatny.

 

Kurs jest zamknięciem cyklu związanego z Projektowaniem Procesów Logistycznych, na który składają się kursy IPP (Integracja Produktowo-Procesowa - semestr IV Logistyka 1 st.), PPL (Projektowanie Procesów Logistycznych – semestr V, VI Logistyka 1 st.) oraz PSPL (Projektowanie Systemów i Procesów Logistycznych – semestr I Logistyka 2 st.).

Uczestnicy kursu otrzymają Certyfikat University of Windsor (Canada) o ukończeniu kursu oraz wpis w suplemencie do dyplomu (dodatkowa aktywność).

 

Czas trwania kursu 7 dni.

Terminy:  23.10 (W1, W2, S1 – 6 x 0:45h),

24.10 (W3, S2, S3 – 6 x 0:45h),

25.10 (W4, S4 – 4 x 0:45h),

26.10 (W5, S5 – 4 x 0:45h),

27.10 (W6, W7, S6 – 6 x 0:45h),

30.10 (S7, S7, W8 – 6 x 0:45h)

07.11 (Final presentation, Test – 3 x 0:45h)

Łączny wymiar godzin: 35 x 0:45h (W 16, S 16, FT 3)

Godziny kursu będą dostosowane do planu zajęć, a ewentualne kolizje zostaną usprawiedliwiane u prowadzących.

 

Liczebność grupy: 20 osób

Tematyka kursu:

  1. Nature of services and their impact on economy
  2. Analytical methods in services
  3. Service design
  4. Business models for services
  5. Service-based industries

Students work in teams (group size may vary) on a common project. The team assignment is to research, design, and present the business case for a new (or existing, preferably local) service enterprise. The team will

  1. Define the Service Idea (customers, competition, market, revenues and costs)
  2. Design the Customer Experience (based either on Four Pleasures or Technology as experience approaches)
  3. Create Customer Journey Map
  4. Describe/Define Service Package (for existing business include also services cape analysis)
  5. Create Service Blueprint
  6. Develop Business Model (using Value Proposition Canvas and Business Model Canvas)
  7. Strategy (optional)
  8. Prepare Report

Class will also include 2 tests and a project presentation

 

Osoby zainteresowane prosimy o zgłaszanie się w terminie do 5 października 2017r. za pomocą formularza internetowego pod linkiem: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeRlb68efe1z6yq51HPcd0-_Mc38erLlz-jQPbEd4i5d4xZzA/viewform?usp=send_form

 

W przypadku liczby zgłoszeń większej niż 20, przewidujemy przeprowadzenie kolejnego etapu rekrutacji.

Dodatkowych informacji udziela pani dr inż. Patrycja Hoffa-Dąbrowska.

 

Zapraszamy!

Polski
Krótki: 
W pierwszych miesiącach semestru zimowego 2017/18 organizujemy na Wydziale Inżynierii Zarządzania kurs Introduction to Service Engineering, który poprowadzi prof. Zbigniew J. Pasek z University of Windsor (Canada). Kurs prowadzony będzie w języku angielskim i dla studentów kierunku Logistyka IIst. jest bezpłatny.